退款政策

生效日期：April 30, 2026 · 最近更新：October 8, 2026

30 天退款保证

我们希望您对购买充满信心。如果 FormGuard 因任何原因未能满足您的需求，您可以在原始购买日期起 30 天内申请全额退款。

您无需说明理由，但我们欢迎您提供真实反馈，以帮助我们改进服务。

如何申请退款

请发送电子邮件至 support@uscisformcheck.com，并提供：

• 您结账时使用的电子邮件地址
• Stripe 确认邮件中的订单号/收据号（如有）
• 简短说明——可选，但我们非常感谢

我们会在收到您的申请后一个工作日内（周一至周五）发起退款。款项将退回至购买时使用的同一张银行卡或支付方式，退款需要 5–10 个工作日才能退回您的卡。

交付失败时全额退款

如果我们的系统在成功付款后 24 小时内未能完成交付，您有权获得全额退款，无需说明理由。请通过上述电子邮件地址联系我们并附上收据，我们将在一个工作日内（周一至周五）发起退款；退款随后需要 5–10 个工作日才能退回您的卡。

退款后的处理

• 退款将退回至结账时使用的原始支付方式。
• 退款不会自动删除您的数据。如果您希望同时删除已保存的分析结果和电子邮件，请发送邮件告知我们，我们将按照我们的隐私政策予以处理。

例外情况

在以下情况下，我们可能在调查并与您沟通后拒绝退款：

• 存在滥用、欺诈或规避拒付的行为（例如，同一人反复购买并申请退款）；
• 以违反我们服务条款的方式使用本服务；
• 申请提交时间超过原始扣款日期 30 天。

信用卡拒付

如果您对扣款有异议，请先发送电子邮件联系我们。若在我们尚未有机会解决问题之前发起拒付，可能导致您日后无法使用本服务，但这不影响您依据本政策享有退款的权利。

联系我们

电子邮件： support@uscisformcheck.com
通常回复时间：一个工作日内（周一至周五）。