Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: April 30, 2026 · Última actualización: October 8, 2026

Garantía de devolución de dinero en 30 días

Queremos que se sienta seguro con su compra. Si FormGuard no satisface sus necesidades por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

No es necesario que dé una razón, pero agradecemos sus comentarios honestos para poder mejorar el Servicio.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo electrónico a support@uscisformcheck.com con:

• El correo electrónico que usó al momento de pagar
• El número de orden/recibo del correo de confirmación de Stripe (si lo tiene)
• Una breve nota — opcional, pero la agradecemos

Emitimos los reembolsos en un plazo de un día hábil (de lunes a viernes) a partir de su solicitud. El dinero regresa a la misma tarjeta o método de pago utilizado al momento de la compra, y el reembolso tarda 5–10 días hábiles en llegar a su tarjeta.

Reembolso completo si la entrega falla

Si nuestro sistema no logra entregarle su compra dentro de las 24 horas posteriores a un pago exitoso, usted tiene derecho a un reembolso completo, sin preguntas. Escríbanos al correo electrónico indicado arriba con su recibo y emitiremos el reembolso en un plazo de un día hábil (de lunes a viernes); luego tarda 5–10 días hábiles en llegar a su tarjeta.

Qué ocurre después de un reembolso

• El reembolso se emite al método de pago original utilizado al momento de pagar.
• Un reembolso no elimina automáticamente sus datos. Si también desea que eliminemos los resultados de su análisis y su correo electrónico almacenados, escríbanos y los eliminaremos, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Excepciones

Podemos rechazar reembolsos (luego de investigar y comunicarnos con usted) en los siguientes casos:

• Evidencia de abuso, fraude o evasión de contracargos (por ejemplo, la misma persona que compra y solicita reembolsos repetidamente);
• Uso del Servicio en violación de nuestros Términos de Servicio;
• Solicitudes presentadas más de 30 días después del cargo original.

Contracargos

Si tiene algún problema con su cargo, le pedimos que nos escriba primero. Un contracargo antes de que hayamos tenido la oportunidad de resolver el problema puede resultar en la denegación de servicios futuros, pero no anula su derecho a un reembolso conforme a esta política.

Contacto

Correo electrónico: support@uscisformcheck.com
Tiempo de respuesta habitual: dentro de un día hábil (de lunes a viernes).